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「死にたい」「助けて」YahooやGoogleで検索すると!?自殺防止に検索エンジンが取り組む

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あなたは普段、検索エンジンの「窓」にどんな言葉を打ち込んでいますか。

「○○ 方法」「居酒屋 オススメ」などが多いと思いますが、検索することが日常化している中、気持ちを吐き出したくなる事もあるかと思います。それでは、ネガティブな気持ちになっている時、追い詰められている時、どんなことを検索するのでしょうか。

内閣府自殺対策推進室の発表によると、平成26年の自殺者数は2万5千人を超えています。医学生や看護学生は、救急科を実習で回った際にその一旦を見ているかもしれません。日本の大きな課題となっている自殺の問題。自殺防止対策と言えば、政府やNPOが行うイメージがありますが、今回はYahooやGoogleなど検索エンジンが自殺防止に対して行う、素敵な取り組みを紹介します。

2007年から続く、Yahooの自殺防止への対策

「助けて」の検索結果_-_Yahoo_検索
Yahooの検索窓に「助けて」というワードを入れ、検索する。そうすると「あなたの気持ちを話してください」と共に自殺予防総合対策センターの広告が、検索上部に表示されます。

これは自殺願望を想起させるキーワードを検索することで、表示があれる仕組みになっているようです。クリックすると自殺予防総合対策センターのページに飛び、「いきる・ささえる相談窓口」都道府県・政令指定都市別の相談窓口一覧を表示します。

どんなキーワードで検索すると表示されるのか気になる所。Yahooが指定しているキーワードを少し調べてみると、「死にたい」「死に方」「楽な死に方」「自殺 方法」「死ぬ 方法」「助けて」「リストカット」「首つり自殺」などで上記の表示を確認することができました。(2015年5月22日現在)

では、この取り組みはいつから行っているのでしょうか。

12月1日「いのちの日」_-_Yahoo_検索_スタッフブログ

調べてみると、Yahoo検索スタッフブログ(2007年11月29日) に上記の記事がありました。12月1日の「いのちの日」自殺予防活動の日に検索サービスとして何ができるかと考え、検索結果を活用する対策をたてたそうです。

Yahooの取り組みには、有名な「3.11、検索は応援になる」などがありますが、こんなにも前から検索を使った取り組みをしていたとは驚きです。

Googleで「死にたい」検索すると電話番号が

首つり_-_Google_検索

一方、気になるGoogleは、2015年より(正式な開始時期は不明)Yahooと同じように自殺願望を想起させるキーワードを検索した場合、検索上部に「こころの健康相談統一ダイヤル」の電話番号の表示を開始しました。

「こころの健康相談統一ダイヤル」は、都道府県・政令指定都市が実施している「心の健康電話相談」等の公的な電話相談事業に全国共通の電話番号を設置。全国どこからでも共通の電話番号に電話すれば、電話をかけた所在地の公的な相談機関に接続されるサービスのことです。ここに電話をすれば大丈夫。と分かるのは安心ですね。

Googleが指定しているキーワードは、「死にたい」「自殺 方法」「死ぬ 方法」「首つり」などで表示を確認することができました。(2015年5月22日現在)どういう基準なのかわかりませんが、Yahooとは少し違った設定にしているようです。

「死にたい」検索ワードは、月13万件も

キーワード_プランナー「死にたい」

この取り組みにはどれくらいの人に影響をもたらしているのか。簡易的にGoogleのキーワードプランナーを使って検索数を調べてみました。

すると「死にたい」は、月間平均検索ボリュームが13万5千件あります。 毎月多くの人が検索し、上記の2つの表示を見ていることがわかります。そのうちどれくらいの人に影響を与えているかわかりませんが、必ず検索上部に表示されるため確実に目には入っているはずです。

インターネットは自殺のゲートキーパーになりうるか

今回、検索エンジンであるYahooとGoogleの自殺防止に対する取り組み事例を紹介しました。他のインターネットでの取り組みとして、米Facebookでは自殺の疑いがあるという報告のあったユーザーに対して自殺防止対策としてメッセージの送付や、NPO法人OVAでは「夜回り2.0」という自殺願望に関わるキーワードに対してリスティング広告を用いる取り組みなどがあります。

スマホが普及し、移動時間やふとした瞬間もネットを見ることが多くなった近代社会だからこそ、インターネットを使いこちら自殺防止に対するアプローチしていけるようになってきているのではないかと思います。

是非1度、検索エンジンの窓にキーワードを叩いて、この取り組みを実感してみてはいかがでしょうか。

【参照】
平成27年5月14日 内閣府自殺対策推進室 最新状況
Yahoo検索スタッフブログ「12月1日「いのちの日」」(2007年11月29日)
OVA代表伊藤次郎氏に聞く ~ネット広告を活用した「攻め」の自殺防止活動~

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